1. Термины
1.1. Сервис — информационно-справочный онлайн-ресурс по адресу https://pansiongo.ru/ вместе с совокупностью размещённых на нём сведений, программ для ЭВМ, баз данных и иных объектов, предназначенный для поиска, сравнения и подбора организаций, обеспечивающих проживание и уход за пожилыми людьми (пансионатов, домов престарелых, реабилитационных центров и др.), а также для информирования об их услугах.
1.2. Оператор — ИП Мушинский Константин Николаевич, ОГРНИП 323774600203871, ИНН 500106102863, которому принадлежит Сервис и который осуществляет его администрирование.
1.3. Партнёр (Учреждение) — стороннее лицо (юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель), оказывающее услуги проживания, ухода, присмотра и (или) иные социальные услуги, информация о котором размещена в Сервисе. Сам по себе факт публикации сведений об Учреждении не свидетельствует о наличии между Оператором и таким лицом договорных отношений.
1.4. Пользователь — дееспособное физическое лицо, обращающееся к Сервису и использующее его возможности (просмотр сведений, направление Обращений, заказ обратного звонка и иные действия) на условиях настоящего документа.
1.5. Обращение — направляемый Пользователем через формы Сервиса, по телефону либо иным доступным способом запрос, выражающий интерес к услугам конкретного Партнёра или потребность в подборе Учреждения.
1.6. Материалы — любое наполнение Сервиса: тексты, изображения, описания, рейтинги, контактные данные, схемы расположения, элементы оформления и прочие объекты.
1.7. Информация об Учреждениях — справочные сведения о деятельности Партнёров (наименование, адрес, контакты, режим работы, перечень и описание услуг, ценовой диапазон и т. п.), в том числе полученные из общедоступных источников.
1.8. Условия — настоящие Условия использования сайта со всеми приложениями и последующими редакциями.
2. Статус документа и его принятие
2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой Оператора, адресованной любому Пользователю, и устанавливают правила пользования Сервисом.
2.2. Начало использования Сервиса — в том числе открытие любой его страницы, направление Обращения или заказ звонка — означает безоговорочное и полное принятие Пользователем настоящих Условий (акцепт оферты конклюдентными действиями). Принятие Условий под условием или с оговорками не допускается. Пользователь, не согласный с Условиями, обязан прекратить пользование Сервисом.
2.3. Предмет Условий — урегулирование отношений между Оператором и Пользователем при предоставлении информационного доступа к сведениям об Учреждениях и приёме Обращений.
2.4. Сведения о Партнёрах могут размещаться в Сервисе на основании заключённых с ними договоров.
3. Назначение Сервиса и роль Оператора
3.1. Сервис представляет собой информационно-справочный ресурс (агрегатор информации) и даёт Пользователям возможность искать, просматривать и сопоставлять Информацию об Учреждениях, а также направлять Обращения.
3.2. Оператор выступает информационным посредником и обеспечивает технологическую возможность ознакомления Пользователей со сведениями об Учреждениях и передачи Обращений. В отношении размещаемого контента Оператор действует как информационный посредник в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса РФ и не несёт ответственности за такой контент при соблюдении установленных законом условий, в том числе при своевременном реагировании на обоснованные обращения.
3.3. Оператор не является исполнителем услуг проживания, ухода, медицинских, социальных и иных услуг, сведения о которых размещены в Сервисе, не выступает их продавцом, поставщиком, агентом или поручителем Партнёров.
3.4. Оператор не является стороной отношений, которые возникают или могут возникнуть между Пользователем и Партнёром. Условия размещения, оплаты, ухода, проживания и любые иные вопросы Пользователь согласовывает напрямую с соответствующим Партнёром.
4. Источники и характер сведений об Учреждениях
4.1. Информация об Учреждениях формируется из общедоступных источников, из сведений, предоставленных самими Партнёрами, и из пользовательского контента. Распространение общедоступной информации осуществляется на основе принципа свободы поиска, получения, передачи и распространения информации законным способом (Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
4.2. Информация об Учреждениях носит ознакомительный характер. Оператор принимает разумные меры для поддержания её актуальности, однако не ручается за полноту, точность и актуальность сведений, поступивших из общедоступных источников и от третьих лиц, а также за наличие у Партнёров необходимых разрешений и лицензий.
4.3. Публикация сведений об Учреждении не является рекламой его услуг и не означает рекомендации, одобрения, проверки или гарантии со стороны Оператора, за исключением материалов, прямо обозначенных как рекламные.
4.4. В Сервисе могут размещаться рекламные материалы и платные приоритетные (партнёрские) позиции Учреждений на основании договоров с Оператором. Их наличие не влияет на достоверность и полноту сведений о прочих Учреждениях. Рекламные материалы маркируются в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Справочная информация, размещённая безвозмездно, рекламой не признаётся.
5. Пользование Сервисом и направление Обращений
5.1. Пользователь вправе свободно знакомиться с Материалами Сервиса в личных, некоммерческих целях.
5.2. Направляя Обращение или заказывая обратный звонок, Пользователь подтверждает, что: указанные им сведения достоверны; он достиг возраста 18 лет и обладает необходимым объёмом дееспособности; отсутствуют препятствия для принятия настоящих Условий.
5.3. Если Обращение содержит сведения о третьем лице (например, о пожилом родственнике, нуждающемся в уходе), Пользователь подтверждает, что вправе передавать такие сведения и получил согласие этого лица (его законного представителя). Пользователю не следует указывать в Обращении сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных; Оператор такие данные целенаправленно не запрашивает и не обрабатывает.
5.4. Направление Обращения не порождает у Оператора обязанности оказать какие-либо услуги и не гарантирует ни заключение Пользователем договора с Партнёром, ни наличие свободных мест, ни сохранение указанных в Сервисе условий. Действия Пользователя в Сервисе не влекут юридических последствий ни для него, ни для Партнёра.
5.5. Получив Обращение, Оператор вправе передать содержащиеся в нём сведения профильному Партнёру для дальнейшего взаимодействия с Пользователем и связаться с Пользователем для уточнения запроса.
5.6. Пользователь обязуется не применять Сервис для распространения недостоверной информации, рассылки спама, размещения вредоносного кода, а также для действий, нарушающих законодательство РФ либо права третьих лиц.
6. Персональные данные
6.1. Обработка персональных данных Пользователя ведётся на основании отдельного согласия, предоставляемого Пользователем при направлении Обращения, и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой в Сервисе. Принятие настоящих Условий само по себе согласием на обработку персональных данных не является.
6.2. Цели и состав обрабатываемых данных, порядок и сроки обработки определяются Политикой конфиденциальности и текстом согласия.
6.3. В Сервисе применяются файлы cookie и сервисы веб-аналитики. Порядок их использования и возможность отказа описаны в Политике конфиденциальности.
7. Отзывы, пользовательский контент и рейтинги
7.1. Оператор не обязан проводить предварительную проверку пользовательского контента, но вправе делать это по своему усмотрению.
7.2. Пользователю запрещается размещать материалы, нарушающие права третьих лиц, а также отзывы, содержащие контактные данные, ссылки, непристойные или оскорбительные выражения, недостоверные либо порочащие честь и деловую репутацию сведения. Оператор вправе не публиковать или удалять такие отзывы.
7.3. Рейтинг Учреждений рассчитывается Оператором по установленным им критериям. Оператор не обязан раскрывать Пользователям принципы и критерии расчёта рейтинга, но вправе сделать это полностью или частично.
8. Изменение и удаление сведений об Учреждениях. Работа с обращениями
8.1. Сведения об Учреждениях размещаются в Сервисе, в том числе на основе общедоступной информации, согласно принципу свободы распространения информации (Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ) и носят справочный характер. Оператор не размещает целенаправленно охраняемые объекты интеллектуальных прав третьих лиц без правового основания, а также данные, не полученные из общедоступных источников либо размещённые без согласия субъекта.
8.2. Партнёр (его представитель), правообладатель результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, а также субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору с требованием об исправлении, дополнении, ограничении доступа или удалении соответствующих сведений. Настоящий раздел применяется к таким обращениям независимо от того, является ли заявитель Пользователем и принял ли он настоящие Условия.
8.3. Основаниями для исправления, ограничения доступа или удаления сведений являются, в частности: недостоверность, неактуальность или вводящий в заблуждение характер сведений; нарушение исключительных прав (включая использование фотографий, текстов и иных материалов без согласия правообладателя); неправомерная обработка персональных данных; нарушение прав на средство индивидуализации; распространение сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию; иное нарушение законодательства РФ.
8.4. Обращение направляется на адрес pansiongo@yandex.ru. В нём рекомендуется указать: сведения о заявителе и контакты для ответа; подтверждение полномочий представителя либо отношения заявителя к спорной информации (для правообладателя — наличие прав, для субъекта персональных данных — относимость данных к нему); точную ссылку (URL) на материал; суть требования (исправить, дополнить, ограничить доступ, удалить) с обоснованием и указанием правовых оснований.
8.5. Оператор рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. При необходимости запроса дополнительных сведений срок может быть продлён на период их предоставления, о чём заявитель уведомляется. До завершения проверки Оператор вправе временно ограничить доступ к спорным сведениям. По обращениям субъектов персональных данных применяются сроки, установленные законодательством о персональных данных.
8.6. По итогам рассмотрения Оператор исправляет или дополняет сведения, ограничивает к ним доступ либо удаляет их, или направляет заявителю мотивированный отказ, уведомляя его по указанным контактам. Очевидно неправомерные сведения, а равно сведения, нарушающие исключительные права или содержащие персональные данные без правового основания, удаляются (либо к ним ограничивается доступ) в возможно короткий срок после установления нарушения.
8.7. Оператор вправе отказать в удовлетворении требования, если: сведения справочны, достоверны и получены из общедоступных источников законным способом; заявитель не подтвердил полномочия либо отношение к спорной информации; требование противоречит закону; не представлены данные, необходимые для идентификации материала или оценки обоснованности требования. Отказ не лишает заявителя права на судебную или иную защиту.
8.8. В отношении отзывов и иного пользовательского контента Оператор действует как информационный посредник (статья 1253.1 ГК РФ) и реагирует на обоснованные обращения в порядке настоящего раздела. Такой контент может быть удалён либо к нему ограничен доступ при наличии оснований, предусмотренных пунктами 7.2 и 8.3.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на Сервис как составное произведение и базу данных, а также на его дизайн, программный код и иные охраняемые элементы, созданные Оператором, принадлежат Оператору. Пользование Сервисом не влечёт перехода каких-либо прав на него или его компоненты.
9.2. Использование Материалов способами, выходящими за пределы личного ознакомления (в том числе копирование, переработка, распространение в коммерческих целях), без письменного разрешения правообладателя не допускается.
10. Предоставление Сервиса «как есть» и ограничение ответственности
10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу, а также соответствие Сервиса целям и ожиданиям Пользователя.
10.2. Оператор не отвечает за действия (бездействие) Партнёров, в том числе за качество, объём, сроки, безопасность и условия их услуг, за достоверность, полноту и актуальность сведений, полученных из общедоступных источников, от Партнёров и Пользователей, а также за неисполнение либо ненадлежащее исполнение Партнёрами обязательств перед Пользователем.
10.3. В пределах, допускаемых законодательством РФ, Оператор не возмещает убытки, реальный ущерб, упущенную выгоду, моральный вред и иные неблагоприятные последствия, возникшие у Пользователя вследствие взаимодействия с Партнёром или использования размещённой в Сервисе информации.
10.4. Решение об обращении к конкретному Партнёру и о заключении с ним договора Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность; претензии по услугам Партнёров направляются Пользователем непосредственно соответствующему Партнёру.
10.5. Поскольку по настоящим Условиям Оператор не оказывает Пользователю платных услуг, законодательство о защите прав потребителей на отношения Оператора и Пользователя не распространяется.
10.6. В пределах, допускаемых законодательством РФ, совокупная ответственность Оператора при любых обстоятельствах ограничивается суммой 1 000 (Одна тысяча) рублей и наступает исключительно при наличии его вины.
10.7. Оператор не отвечает за неблагоприятные последствия, обусловленные: неправомерными действиями третьих лиц, направленными на нарушение информационной безопасности или нормальной работы Сервиса; введением государственного регулирования деятельности в сети «Интернет» либо ограничений, затрудняющих или исключающих исполнение Условий; несоответствием используемого Пользователем оборудования, программного обеспечения или каналов связи требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
10.8. Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства РФ. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права Пользователя-потребителя в большей степени, чем это допускается законом.
11. Права Оператора
11.1. Оператор вправе: изменять, дополнять и удалять Материалы; приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания; отказать Пользователю в пользовании Сервисом при нарушении настоящих Условий; изменять настоящие Условия; уступать свои права по настоящим Условиям третьим лицам. Передача обязанностей Оператора третьему лицу допускается с соблюдением требований законодательства.
12. Изменение Условий
12.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Новая редакция приобретает силу с момента её размещения в Сервисе, если не указан иной срок.
12.2. Продолжение пользования Сервисом после размещения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
13. Заключительные положения
13.1. Споры, связанные с исполнением настоящих Условий, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
13.2. Претензия направляется Оператору в письменной форме; Оператор вправе ответить в электронном виде на адрес электронной почты Пользователя. Срок рассмотрения претензии — 1 (один) календарный месяц.
13.3. Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются судом по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.
13.4. По вопросам, связанным с работой Сервиса и обработкой данных, Пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: pansiongo@yandex.ru
